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呼叫中心招聘工作人員

發布時間: 2017-12-25 14:59:14   作者:本站編輯   來源: 本站原創   瀏覽次數:

山西焦煤集團人力資源有限公司與大連金慧融智科技股份有限公司達成戰略合作協議,攜手國內知名互聯網出行平臺,在山西太原西山眾創中心建設一流呼叫中心,由于業務擴大,需招聘工作人員。

一、招聘人員范圍

山西焦煤轉崗分流人員、未就業人員及在校實習生。

二、報名條件

1.年齡在20—30歲,大專及以上學歷,男女不限,專業不限;

2.普通話流利,口齒清晰;

3.具有良好的服務意識,工作積極主動,有耐心、責任心,善于傾聽,應變能力強;

4.有1年以上銀行、航空、互聯網等客戶服務工作經驗者優先。

三、崗位描述

按照呼叫工作的服務標準、流程和管理,受理呼叫中心所轄區域客戶的電話投訴、解答咨詢、信息查詢及業務辦理等工作。

四、 崗位職責

1.接聽熱線電話,了解客戶需求,準確、及時解決客戶問題;

2.接聽用戶來電,按照相應流程給予客戶準確的答復及操作指導;

3.受理用戶的投訴及建議,并準確記錄相關信息后遞交到相關部門;

4.準確記錄用戶反饋的問題,進行跟蹤處理;

5.通過專業、優質的服務,解決用戶問題,提升用戶滿意度;

6.嚴格遵守公司規章制度,對于公司信息數據嚴格保密。

五、薪酬待遇

1.每月綜合工資2200元—3000元(根據崗位及績效而定);

2.在校實習生繳納意外保險;

3.社會人員繳納五險一金(養老、醫保、失業、工傷、生育及住房公積金);

六、簽訂合同

與山西佐佑人力資源管理有限公司簽訂勞動合同。

七、工作時間及地點

1.工作時間:三八制,輪休倒班(雙休);

2.工作地點:西山煤電眾創中心,位于太原市萬柏林區紅溝路西山高新區院眾創樓

八、報名及咨詢電話

登錄山西焦煤集團人力資源有限公司網站進行報名,網址:www.nrsend.live。

咨詢電話 0351-8721931

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